『郭台銘』是怎樣煉成的

中國中央電視台（央視）近日在《財經人物周刊》節目播出「『郭台銘』是怎樣煉成的」專訪，鴻海董事長郭台銘在訪問中回顧創業之初，連奶粉錢都擠不出來的艱辛，還有看朋友炒地皮大賺時的沮喪，但他不後悔當年選擇將資本投注在技術上，因為「房地產只能賺一次錢，技術可以賺無數次。」

郭董被稱為代工皇帝，協助開發iPhone是他登上事業高峰一大關鍵，專訪中他透露與蘋果（Apple）創辦人賈伯斯（Steve Jobs）結緣是因摩托羅拉（MOTOROLA）「RAZR」手機，而賈伯斯試用蘋果第1台iPhone時，有人用郭董手機拍下一段短短大約10秒鐘影片，此後無論換什麼手機，郭董一定保存這段影片隨身攜帶。

手機永存賈伯斯影片

2004年9月摩托羅拉推出「RAZR」大受歡迎，掀起超薄手機風潮，賈伯斯對RAZR興趣濃厚，追查之下是富士康的Terry（郭董英文名）代工，立刻吩咐部屬：「趕快叫他來見我！」郭董回憶說：「他（賈伯斯）剛要轉做iPhone時，是跟摩托羅拉合作，我當時做摩托羅拉的RAZR，摩托羅拉不願意把最好的技術給他，所以蘋果手機就沒有最好的技術，我聽裡面人跟我說，摩托羅拉給他二流的產品，他把它丟到牆角去。」「他覺得我富士康做得不錯，說有些新的工作請你做，但請你要保密，是比較高科技的，我們品質要求比較高、價錢要便宜，你能不能做？我們後來做到了，他就請我吃飯。他們每年最重要的產品線，都是由他自己定案，他都會找我去討論。」郭董就這樣包下了iPhone訂單。他回憶賈伯斯常提出高難度要求，「我說這樣不可能做到，他說你回去試，你沒有試，就不要講做不到，後來果然就做到了。後來我常跟人家講，沒有試過這件事，你就不要講做不到，我從他身上學到很多。」

電視旋鈕開代工大門

回到創業初期，1974年，郭台銘在24歲那年拿出10萬元與朋友合夥創業，成立鴻海塑膠公司，經營不到1年就遇到全球石油危機，原物料價格大幅飆漲，合夥的朋友都撤資了，郭台銘到處借錢，一個人把公司頂下來，後來拿到電視機旋鈕訂單，小小的旋鈕不僅打開了鴻海電子代工的大門，也扭轉了郭董的命運。郭董回憶說：「我在想，我都靠外面買模具，模具是個高精密的東西，要買很多設備，要花很多人力投資，大概要5年才能夠回收。那個時候我只有一筆錢，有一個很困難的決定，是買塊地、蓋工廠，去外面買模具，還是去租一個工廠，去買模具設備，自己學做模具？」當年台灣經濟剛剛起飛，房地產狂飆，看到身邊朋友炒地皮賺快錢口袋滿滿，郭董也曾非常猶豫，但深思熟慮之後，仍決定購買日本最先進的模具設備，發展技術實力，儘管這樣的決定一度讓他「沮喪」好多年。「我用沮喪兩個字，為什麼？因為當初我沒有決定買那個土地，結果它漲了10倍，而我租的廠房，房東要漲房租，可是我買了最新的設備，那時候還在學習階段，良率很低，我做出來的模具還不如買的好。那個時候是給我們考驗，讓我們覺得做模具廠是對的，等到3~5年後，房地產雖然漲了10倍，但是之後它就不動了，房地產只能讓我們賺一次錢，可是你用核心技術，可以賺無數次的錢。」

創業拿奶粉錢拼技術

那幾年郭董把所有錢都拿來買設備，一度連孩子的奶粉錢都付不出來。長子郭守正1976年出生，郭董有天晚上回家聽見兒子嚎啕大哭，生氣質問妻子怎麼回事，妻子林淑如含著淚說：「兒子太餓了，根本睡不著覺，你都多久沒有拿錢回家了！」郭董說：「那時候台灣有一條法律（編按：《票據法》），如果你跟銀行借錢不還，是要坐牢的，那時候真的有非常大的壓力，曾經3天不睡覺，為了把工作做好。」經過幾年堅持，郭台銘嚐到甜果，拿到第1筆來自美國跨國企業的訂單，又把賺到的每一分錢都投資擴充產能，依靠量大、低價的策略，很快地就打開了市場，卻馬上遇到創業初期最大一場危機，有1筆冰箱旋鈕訂單交貨之後被告知不合格，5萬個全部要退貨，郭董可能因此傾家蕩產。郭董說：「那個產品有電鍍，要做溫度循環試驗，要零下30度，可是在台灣長大的孩子，連零下3度、5度都沒見過，怎會想到30度？我就說這要求太過份了！」他一方面親自跟美國客戶協調，一方面讓工廠再生產一批，「他們用抽檢，抽檢1000個，換了2個，它就退貨。我說不是每個都壞啊，跟客戶交涉後，客戶答應給我換貨，後來那5萬個退了10分之1，換了5000個。如果當初5萬個都退了，今天就沒有富士康。」這件事讓郭董認清技術在工業製造領域有多重要，願意花鉅資建立檢測實驗室及材料研發實驗室，奠定日後拿下國際大單的基礎。郭董說：「我都是跟著全世界最好的客戶走，不管是當時的康柏、還是IBM、惠普、摩托羅拉、蘋果、思科，都是世界一流的，他們會告訴我市場是巨大的。」為了拿到康柏的訂單，郭台銘索性在康柏總部旁邊建了一個樣品廠，康柏只要有新設計，當天就能看到樣品，此舉為他贏得康柏長期合作。「當時我的營業額是幾千萬美金，人家（競爭對手）是20億美金，是我的千百倍，我要跟他競爭，我靠的是速度、靠的是品質、靠的是價錢。在這個時候接近客戶，客戶要我產品3個月交貨、2個月交貨，我說可以。客戶問我為什麼可以？我說我們的人可以24小時輪班啊。」郭董說。

鴻海近年致力轉型，積極推動工業互聯網，2011年提出「百萬機器人計畫」至今7年，郭董信心十足地說：「我們希望5年，目標把工人拿掉80%，如果5年做不到，10年一定做的到。」郭董引用海爾創辦人張瑞敏的話說：「雞蛋被外面打破，就是顆雞蛋，只能煮來吃，但若是從內打破，就是重生。」