APP 上架前需要思考的四個問題
https://tw.alphacamp.co/blog/2015-07-29-app-competitive-analysis
短短數年光陰，因智慧型手機的普及和 4G 頻寬的擴大，讓 APP 的數量如雨後春筍般的蓬勃發展，也因此在這個紅海中，若我們想要在此先搶得一席之地，應該做怎樣的競品評估和分析呢？
扣除 ASO（App Store optimization）優化外，是否可以從某些細節中了解箇中差異？
以下是我操盤 Apps 的經驗分享給大家，希望對想進軍 APP 市場中的您和團隊有所幫助。
在操作及輔導那麼多 App 團隊當中，通常我會區分三種身份（跨國企業、公司行號、獨立開發工作室），本文將針對沒有資源且以技術為基底的獨立開發工作室用最白話的方式當做範例做為解說。
一般來說獨立開發工作室，和其他兩種身分最大的差異在於，當一款 App 開發完成後，扣除熱情、夢想和時間外，其實最常碰到下列幾個問題。
我的消費市場在哪邊？
我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？
沒有行銷預算怎推廣？
第三方平台對我的幫助是？
一、我的消費市場在哪邊？
一般來說，獨立開發工作室通常會碰到這個問題，好不容易找齊了團隊，產品也順利開發完成，但產品推出後卻發現消費市場和自己想的有點出入，而造成產品和推展停滯。
其實別想太多，在 App 的市場當中若只想做好台灣市場，我其實是不太建議。
在行動的領域，其實應該勇於將產品推向世界，在台灣的營銷則可以當作市場磨練水溫，要知道當你的 App 上架到（Google Play & IOS），除非你自訂國家/區域發佈，否則就該把自家的產品拓展到全世界，目前耳熟能詳的 App 當中多數都是跨國型的 App，行動的市場本無疆域性質，它不太像網際網路，當你在台灣搜尋 “電子商務” 這組關鍵字，出現的將會是台灣相關的網站，但在（Google Play & IOS）當中，可能會出現的是北美或者其他國家/地區的 APP 名稱。這也是為啥當你打你想要的關鍵字，卻可能出現非繁體字的 APP 的原因。
二、我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？
通常這是我上課常常被問的問題，若說甚麼是應用程式類型 App 的競品，我都會說是遊戲產業，若是遊戲產業我則會說那些有陸資色彩或跨國企業在台公司。以上這些非玩笑話，只因為一款 App 上市在這個紅海中的紅海最先決的條件就是被找到，沒有被找到的 App 就沒有其價值，所以這些行銷投放預算較大的 App ，因為知名度足夠，才能夠有後續的營運模式發展。
另外台灣的市場非常適合當作產品水溫測試，畢竟要在一個地區能有那麼多智慧型裝置族群，又有那麼多不同屬性商圈環境的國家/地區著實不多，這也是為何台灣充斥那麼多非本土型 App 的原因。那獨立開發工作室沒有預算就不能在這個市場上競爭了嗎？錯！ 獨立開發工作室有的是速度和靈活性，根據最新一期資策會數據台灣智慧型裝置族群高達 77.3%（約1,604萬人），這意味者你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道它的存在，所以在此建議當一款產品上架後，設定你認為 App 產業你覺得最好相同類型 App 進行參考（文案、關鍵字）。
以燦坤福利品 App 為例，因市面上 3C 知名度較高的為 PCHOME ，而他的 APP 行動名稱為 24H 行動購物，所以我在操作上藉由 24H 購物的高曝光，讓使用者搜索增加驅動力下載，我在前面文字上說過 App 要能被找尋到才有其價值，因會搜索 24H 購物的使用者，推測是 3C 或電商使用者，故文案（ASO）設定 24H 購物，可以找尋到更正確的用戶，當然燦坤福利品的留存率也要維持在 30%，借力使力才可以讓 App 存活的更好。
另一個可以參考競品評估則是在平台（Google Play & IOS）中類別，為何這樣說呢？以鬧鐘這個關鍵字為例，當好不容易製作了一款鬧鐘，我們所想的可能是放在生活類別，但詳細觀察當你將鬧鐘放在生活品味這個類別後，將發現什麼房屋出租類型 App、Qrcode 二維碼類型 App 或行動類型 App 都在此類別，而這些都是你所謂的競爭對手，在已知的行銷法則當中，我們會把 SWOT 當作競品規劃中一個選項，但法則中不太會告知行動行銷碰觸到的原來不是近似的競爭品項，而是只要放在同個類別，能佔據消費者智慧型手機時間的 App 都將是你的競品，這也是很多行銷高手在行動行銷領域當中可能會滑鐵盧的原因，因為行動行銷的操作要更加整合、交叉和虛實三者並行。
三、沒有行銷預算怎推廣？
剛剛前面兩段寫了消費市場和競品，現在要寫非常實際的內容，若沒有錢我該怎樣行銷推廣呢？
其實在寫之前想請大家思考一下，在記憶當中的 App 產品當中，扣除遊戲業者有多少是花大筆預算而被下載的？而有多少你不知道的 App 卻被下載超過百萬次以上的？我想身為行銷操盤者的我會說，行銷就是要投放預算，且這預算可能隨者產品的上線可能花費會越來越多，因為產品收益回饋也越來越大，這是一種成長。但獨立開發工作室的 App 可能沒有預算那怎麼推廣呢？以下的口訣分享給大家，善用社群、靈活調配、借力使力、勇於國際和捨與得別害怕。
前陣子看了一篇文章，標題是寫社群是窮人家的原子彈，這話其實很貼切，但前提要提醒大家，真實要玩社群是非常花精力和金錢的，會這樣說社群是窮人家的原子彈是因為人與人的互動是具備散播性，而當社群切中議題，後續發酵將超乎預期，可以從最早的「開心農場、憤怒鳥和一次次社會議題」可以看到這個道理，所以當獨立開發工作室的產品要上線，先問自己所有的論壇、免費媒體發佈工具是否都準備齊了！
靈活調配：獨立開發工作室和公司行號有個最大的差異就是，能夠生存就是一切，所謂的規範都是產品成功後才配提出，所以當產品上線首要就是當市場回饋的所有客訴及問題，都將要在最快的時間修正完成，沒有所謂的1-10的排程規劃，只要市場喜歡哪一個，就該拋開一切原則，迎接市場才是。
借力使力：借有行銷資源的力，借成功範例的力，借別人有自己沒有資源的力，不要什麼都一條龍的模式操盤，這將會累死自己。
勇於國際：想要有大下載量，想要被創投發現，想要有高廣告收入，大膽的將產品設計成英文語系版本吧！ 若有一點小預算，就進行海外投放，效益應該將會超乎侷限的國家/地區的。
捨與得別害怕：其實這塊很兩難，但在行動領域當中往往我們可能開發多時的產品因為市場的不領情而膠著不前，但有可能自己認為的小作卻可能在市場大放光明，如：2048、知識王、aa 或連續劇型 app。還是老話一句，當你的產品在這個紅海中的紅海被找尋到後，下一步將要思考這 App 對於消費者的日常生活而言，到底將有怎樣的幫助，並不是產品優化或者產品格局夠大市場就會接受的。要知道人類演化也好歹幾百萬年，並不要因為智慧型裝置的普及消費者的使用習性和腦袋就升等阿，只能說開始不排斥和接受而已，所以該捨該得就放寬心吧。
四、第三方平台對我的幫助是？
其實我們常常為犯了一個錯誤，想要占有所謂的 80% 客戶反而失去了那 20% 創造產值的消費者，而這 20% 的消費者有可能間接的影響 80% 的客戶群，在所謂的 App 操作當中，我會建議獨立開發工作者，扣除以上所說的操作外，大量的前往第三方平台試試看自身產品的水平吧，要知道許多第三方平台會使用者有可能是對於 App 高度使用的狂熱份子阿！ 還有第三方平台其實也會有所謂的經營行銷團隊，若你的 App 是一款不錯的 App 而本身卻也沒有多餘的行銷預算，為何不先搭者第三方平台的行銷曝光呢？ 對我來說第三方平台是一個進可攻、退可守的工具，我知道 Google Play & IOS 使用者很多，但也別忘了當你認知的也可能也是大家認知的，有時候遠路未必不是近路，分享給大家。
結論：
最後我們再複習上架前你需要做的 APP 競品評估和分析幾個重點
行動行銷強調的重點有三個：整合、交叉與虛實
所謂的競爭對手分兩塊：類別和其他主要佔據消費者時間的 App
社群和第三方平台可能是獨立開發者進入 App 市場的原子彈
獨立開發工作室和企業的最大的優勢：速度和靈活性
短短數年光陰，因智慧型手機的普及和 4G 頻寬的擴大，讓 APP 的數量如雨後春筍般的蓬勃發展，也因此在這個紅海中，若我們想要在此先搶得一席之地，應該做怎樣的競品評估和分析呢？
扣除 ASO（App Store optimization）優化外，是否可以從某些細節中了解箇中差異？
以下是我操盤 Apps 的經驗分享給大家，希望對想進軍 APP 市場中的您和團隊有所幫助。
在操作及輔導那麼多 App 團隊當中，通常我會區分三種身份（跨國企業、公司行號、獨立開發工作室），本文將針對沒有資源且以技術為基底的獨立開發工作室用最白話的方式當做範例做為解說。
一般來說獨立開發工作室，和其他兩種身分最大的差異在於，當一款 App 開發完成後，扣除熱情、夢想和時間外，其實最常碰到下列幾個問題。
我的消費市場在哪邊？
我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？
沒有行銷預算怎推廣？
第三方平台對我的幫助是？
一、我的消費市場在哪邊？
一般來說，獨立開發工作室通常會碰到這個問題，好不容易找齊了團隊，產品也順利開發完成，但產品推出後卻發現消費市場和自己想的有點出入，而造成產品和推展停滯。
其實別想太多，在 App 的市場當中若只想做好台灣市場，我其實是不太建議。
在行動的領域，其實應該勇於將產品推向世界，在台灣的營銷則可以當作市場磨練水溫，要知道當你的 App 上架到（Google Play & IOS），除非你自訂國家/區域發佈，否則就該把自家的產品拓展到全世界，目前耳熟能詳的 App 當中多數都是跨國型的 App，行動的市場本無疆域性質，它不太像網際網路，當你在台灣搜尋 “電子商務” 這組關鍵字，出現的將會是台灣相關的網站，但在（Google Play & IOS）當中，可能會出現的是北美或者其他國家/地區的 APP 名稱。這也是為啥當你打你想要的關鍵字，卻可能出現非繁體字的 APP 的原因。
二、我的競品是誰？平台（Google Play & IOS）中類別的影響是？
通常這是我上課常常被問的問題，若說甚麼是應用程式類型 App 的競品，我都會說是遊戲產業，若是遊戲產業我則會說那些有陸資色彩或跨國企業在台公司。以上這些非玩笑話，只因為一款 App 上市在這個紅海中的紅海最先決的條件就是被找到，沒有被找到的 App 就沒有其價值，所以這些行銷投放預算較大的 App ，因為知名度足夠，才能夠有後續的營運模式發展。
另外台灣的市場非常適合當作產品水溫測試，畢竟要在一個地區能有那麼多智慧型裝置族群，又有那麼多不同屬性商圈環境的國家/地區著實不多，這也是為何台灣充斥那麼多非本土型 App 的原因。那獨立開發工作室沒有預算就不能在這個市場上競爭了嗎？錯！ 獨立開發工作室有的是速度和靈活性，根據最新一期資策會數據台灣智慧型裝置族群高達 77.3%（約1,604萬人），這意味者你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道它的存在，所以在此建議當一款產品上架後，設定你認為 App 產業你覺得最好相同類型 App 進行參考（文案、關鍵字）。
以燦坤福利品 App 為例，因市面上 3C 知名度較高的為 PCHOME ，而他的 APP 行動名稱為 24H 行動購物，所以我在操作上藉由 24H 購物的高曝光，讓使用者搜索增加驅動力下載，我在前面文字上說過 App 要能被找尋到才有其價值，因會搜索 24H 購物的使用者，推測是 3C 或電商使用者，故文案（ASO）設定 24H 購物，可以找尋到更正確的用戶，當然燦坤福利品的留存率也要維持在 30%，借力使力才可以讓 App 存活的更好。
另一個可以參考競品評估則是在平台（Google Play & IOS）中類別，為何這樣說呢？以鬧鐘這個關鍵字為例，當好不容易製作了一款鬧鐘，我們所想的可能是放在生活類別，但詳細觀察當你將鬧鐘放在生活品味這個類別後，將發現什麼房屋出租類型 App、Qrcode 二維碼類型 App 或行動類型 App 都在此類別，而這些都是你所謂的競爭對手，在已知的行銷法則當中，我們會把 SWOT 當作競品規劃中一個選項，但法則中不太會告知行動行銷碰觸到的原來不是近似的競爭品項，而是只要放在同個類別，能佔據消費者智慧型手機時間的 App 都將是你的競品，這也是很多行銷高手在行動行銷領域當中可能會滑鐵盧的原因，因為行動行銷的操作要更加整合、交叉和虛實三者並行。
三、沒有行銷預算怎推廣？
剛剛前面兩段寫了消費市場和競品，現在要寫非常實際的內容，若沒有錢我該怎樣行銷推廣呢？
其實在寫之前想請大家思考一下，在記憶當中的 App 產品當中，扣除遊戲業者有多少是花大筆預算而被下載的？而有多少你不知道的 App 卻被下載超過百萬次以上的？我想身為行銷操盤者的我會說，行銷就是要投放預算，且這預算可能隨者產品的上線可能花費會越來越多，因為產品收益回饋也越來越大，這是一種成長。但獨立開發工作室的 App 可能沒有預算那怎麼推廣呢？以下的口訣分享給大家，善用社群、靈活調配、借力使力、勇於國際和捨與得別害怕。
前陣子看了一篇文章，標題是寫社群是窮人家的原子彈，這話其實很貼切，但前提要提醒大家，真實要玩社群是非常花精力和金錢的，會這樣說社群是窮人家的原子彈是因為人與人的互動是具備散播性，而當社群切中議題，後續發酵將超乎預期，可以從最早的「開心農場、憤怒鳥和一次次社會議題」可以看到這個道理，所以當獨立開發工作室的產品要上線，先問自己所有的論壇、免費媒體發佈工具是否都準備齊了！
靈活調配：獨立開發工作室和公司行號有個最大的差異就是，能夠生存就是一切，所謂的規範都是產品成功後才配提出，所以當產品上線首要就是當市場回饋的所有客訴及問題，都將要在最快的時間修正完成，沒有所謂的1-10的排程規劃，只要市場喜歡哪一個，就該拋開一切原則，迎接市場才是。
借力使力：借有行銷資源的力，借成功範例的力，借別人有自己沒有資源的力，不要什麼都一條龍的模式操盤，這將會累死自己。
勇於國際：想要有大下載量，想要被創投發現，想要有高廣告收入，大膽的將產品設計成英文語系版本吧！ 若有一點小預算，就進行海外投放，效益應該將會超乎侷限的國家/地區的。
捨與得別害怕：其實這塊很兩難，但在行動領域當中往往我們可能開發多時的產品因為市場的不領情而膠著不前，但有可能自己認為的小作卻可能在市場大放光明，如：2048、知識王、aa 或連續劇型 app。還是老話一句，當你的產品在這個紅海中的紅海被找尋到後，下一步將要思考這 App 對於消費者的日常生活而言，到底將有怎樣的幫助，並不是產品優化或者產品格局夠大市場就會接受的。要知道人類演化也好歹幾百萬年，並不要因為智慧型裝置的普及消費者的使用習性和腦袋就升等阿，只能說開始不排斥和接受而已，所以該捨該得就放寬心吧。
四、第三方平台對我的幫助是？
其實我們常常為犯了一個錯誤，想要占有所謂的 80% 客戶反而失去了那 20% 創造產值的消費者，而這 20% 的消費者有可能間接的影響 80% 的客戶群，在所謂的 App 操作當中，我會建議獨立開發工作者，扣除以上所說的操作外，大量的前往第三方平台試試看自身產品的水平吧，要知道許多第三方平台會使用者有可能是對於 App 高度使用的狂熱份子阿！ 還有第三方平台其實也會有所謂的經營行銷團隊，若你的 App 是一款不錯的 App 而本身卻也沒有多餘的行銷預算，為何不先搭者第三方平台的行銷曝光呢？ 對我來說第三方平台是一個進可攻、退可守的工具，我知道 Google Play & IOS 使用者很多，但也別忘了當你認知的也可能也是大家認知的，有時候遠路未必不是近路，分享給大家。
結論：
最後我們再複習上架前你需要做的 APP 競品評估和分析幾個重點
行動行銷強調的重點有三個：整合、交叉與虛實
所謂的競爭對手分兩塊：類別和其他主要佔據消費者時間的 App
社群和第三方平台可能是獨立開發者進入 App 市場的原子彈
獨立開發工作室和企業的最大的優勢：速度和靈活性
《紐時》眾籌廣告，外國行銷專業人士這樣說
by 楊永苓 Sandy Yang
台灣於 4 月有多日 0 確診，在全球疫情持續延燒的今日，是很了不起的一項成績。從政府跨部會組織的防疫的超前部署、口罩國家隊努力增產把日產量從不足百萬片提升至千萬，到全民配合防疫，從各個角落杜絕病毒的傳播⋯⋯。這些得來不易的成果，都是全台人民共同努力之下得來的傲人成績。
行有餘力之後，台灣也開始向外輸出我們的支援：雖然屢屢無法跨進世界衛生組織的大門，但我們用既有的軟實力向世界宣傳──台灣在這場全球災難當中表現優異，也讓我們爲這個世界盡一份心力！
但在這「向外輸出光榮感」的過程中，結果卻似乎不盡如人意：或許由於各國正水深火熱忙著抗疫、或許由於援外物資量畢竟還是有限，台灣在過去這段時間，除了部分國際媒體（如《經濟學人》：請花點時間佩服台灣）外，並未得到世界各地人們普遍性的「讚美」與「感謝」。
接著，世界衛生組織秘書長譚德賽「指控臺灣種族歧視」的事件，更是點燃了無數台灣人的怒火。這就好像考試考了 100 分，我們正希望能和其他同學分享這樣的成績，也希望獲得老師、同學們讚美眼光，甚至幫助成績不好的同學度過這次難關；但除了部分同學有所回應之外，許多人投以冷眼不說，甚至還有人胡亂指控我們莫須有、跟考試成績也無關的罪名？
對此，台灣人於是發起了一系列的回應。包含總統蔡英文的發文抗議，外交部官宣要求道歉，並有台媒罕見地錄製英文内容放上 YouTube ，一方面批評譚德賽的指控，二方面解釋台灣在抗疫當中的成果。
在社群媒體上，也有網友發起了 #thisattackcamefromtaiwan （#這個指控來自台灣）的運動：除了發佈許多台灣的美景，更有許多的美食圖片，企圖向世界推廣台灣是一個很好的地方、我們不會發起歧視的攻擊。接著，更在 YouTuber 阿滴和設計師聶永真等台灣名人的發起下，台灣有近 3 萬名網友集資衆籌，購買了美國《紐約時報》的全版廣告，舉出自疫情發生以來臺灣對於國際社會的援助，宣告 “ Taiwan Can Help ”。
只是，這一系列面向國際的回應、抗議與宣傳，除了更加凝聚台灣人的自信、或者說「同仇敵愾」甚至「自我感覺良好」之外，是否真的得到了預期中「向國際發聲、正面宣傳台灣」的效果呢？
「模範生」的自信，要怎麼傳達給他人？
在我開始評論之前，希望能先和大家解釋一下我的初衷──任何的媒體報導、評論和訊息來源，都會有角度的偏差，我接下來希望能論述的内容亦然。在撰寫這篇文章的當下，我並不覺得臺灣人都是「玻璃心」或「自我感覺良好」，只是希望透過一些例證，讓大家去思索我們的定位，以及如何可以改進我們的不足。
我始終認爲，真正的自信，是透過對自己真正的瞭解、並接受自己的不足或缺點，從而產生的一種氣質。因爲知道自己的優點與缺點，在面對批評與檢視時，才能更從容、確實地應對，並且展現自己最好的一面。固然一個國家、社會的自信，和個人的自信養成不能全盤相提並論，但唯有公開地去討論這些議題，從不同角度切入、觀察，才能夠更完整地拼凑出真相，進而更有效地與世界溝通。
接下來討論正式開始，如果你願意繼續往下看，那麼我們先一起談談，近期促使許多台灣人積極向外展現的「光榮感」，是從何而來的：
筆者認為，隨 2019 年香港的「反送中」運動開始後，台灣在許多海外華人眼中，就已開始「變貌」，從他們刻板印象中的「民主亂象」、轉為「最宜居」的地區──尤其是越來越受到過去經濟相對優勢的香港人嚮往、促成新一批的香港「移民就業潮」。
而隨著這次新冠疫情爆發，台灣公衛超前部署，政府部門間的有力協調合作，以及人民的積極配合，讓台灣這個本應在「暴風眼」周圍的重災區，卻出現了全球罕見的低確診、低死亡率。這樣的成績，讓人均國内生產毛額（GDP per capita）遠超台灣，那些大家傳統概念中比臺灣「更先進」的國家，如日本、紐澳、韓國，甚至英美的媒體和網友紛紛讚嘆。這些認可，讓許多人開始發現：「原來我們其實很厲害，只是以前一直沒機會表現罷了。」
在短時間之内，我們獲得的認可也迅速灌溉了我們的自信心，因而更加急切地希望這個世界能看到台灣，讓大家知道，我們還有更多、更好的内涵！
舉例來說，在譚德賽向各國媒體「大吐苦水」之後，我在臉書上看到了很多可愛的台灣網友進行「回擊」運動── #thisattackcamefromtaiwan ，其中絕大多數的內容，是大家曬了許多台灣的小吃美食與美麗風景。網友們似乎希望透過宣揚「我們有多好」，以非破壞性的方式發聲，爭取國際友人的支持。這樣的初衷確實很好，能避免不必要的口水戰，降低大家對臺灣的疑慮，甚至能在無形間增加對台灣的好感。
但另一方面，在全球苦於抗疫的當下，「美食」或「美景」其實並不能算是「優點」。它充其量只是一個社會的文化特色，而「文化」本身，並沒有「好與不好」的優劣之分──你不能因爲回教國家不吃豬肉、或是南美洲以肉食爲主的飲食習慣，就説「他的文化很糟」。雖然大家都可以依照自己的主觀產生「喜歡」與「不喜歡」的偏好，但沒有任何地區的文化是比較「好」、「優秀」或是「正確」的，不同的生活方式只能説因地制宜，並沒有好壞之分。
尤其，如今各國民眾多數最關心的議題，是如何防疫、如何因應疫情帶來的產業衝擊，如果「換位思考」一下，此時看到諸多來自台灣的「美食美景」圖，深受疫情之苦的你，是否真能平心靜氣地欣賞？甚至因此產生對台灣的嚮往？
所以，用各種美食來展現臺灣的「好」，這件事情對於外國不瞭解台灣文化的一般民衆而言，恐怕沒有什麽意義。這不是一個優點的展現，充其量，只是讓整體的話題放鬆，降低其政治性並且順便推廣一下觀光罷了。
讓台灣人感動的衆籌廣告，是否也感動了《紐約時報》的讀者？
透過 26,980 位捐款者衆籌的紐約時報全版廣告，也是一個很值得討論的外宣案例。廣告本身是由臺灣知名的設計師聶永真操刀。主標題使用了《WHO can help? Taiwan》的雙關語；視覺上，對比的色彩和簡單的線條相當吸引目光；而廣告内文和（以 QR code 連結的）網站内容，也不卑不亢地列出我們在防疫上的種種成果，以及我們可能可以如何幫助 WHO 和國際社會。
内文說：「We know what you are going through. We know how hard it is.」尤其讓許多台灣人非常地驕傲、感動。許多人覺得，這必將有助於提升台灣的形象，也讓各國人士更理解台灣的能力。
但我們是否真的「正確使用」了這個媒體平臺，製造了應有的聲量？若光問台灣人的觀感，可能並不準確。
因此，爲了更客觀地理解、分析這個廣告實際造成的效果，我把它發送給 3 位分別居住於倫敦（女）、新加坡（女），和美國德州（男）的朋友，並請他們發表對於這個廣告的看法：我請他們誠實地告訴我對於這個廣告的想法，以及他們「覺得」這個廣告希望傳達的内容爲何？
這些朋友都不是台灣人，而是該國的公民。同時他們都在當地從事行銷或公關專業，業務上則跟台灣沒有直接的關聯。我事前刻意不告知他們整個事件的來龍去脈（因為多數看到這個廣告的外國人，也不會如台灣人了解 WHO 總幹事對台灣的抹黑爭議），只希望他們能直接地分享看完廣告的感受。
其中倫敦和新加坡的朋友意見比較相似：他們都覺得這個廣告的「視覺衝擊很大」，但當被問到自己對「廣告希望傳達的訊息」之理解時，都是用帶著「推測」的語氣來回答，如：「應該是攻擊 WHO ？」、「希望取得世界認可？」、「要讓人產生好奇？」、「可能和醫藥資源有關？」、「會不會造成一些衝突？」⋯⋯等等。而關於「看完這個廣告的直觀感受」這個問題，倫敦的朋友看完後感到「好奇」；新加坡的朋友則覺得這是一個「低調的自誇」（humble brag），當我追問道這是一個正面還是負面的印象，她回答是一個「mixed reacion」（複雜的反應）。
新加坡的朋友進而表示，廣告應該可以更清楚地列出「台灣能怎麽幫忙」，並且應該要有一個清楚的「Call to Action」，也就是：你期待受衆在看完你的廣告之後，應該要採取什麼樣的行動，或是如何反應？
至於來自美國德州的朋友，由於對國際政治涉略較爲廣博，他説自己先前已看過、也知曉這個廣告。但撇開個人的意識形態，單就宣傳溝通的層面來看，他説他無法「理解」（get）這個主視覺──雖然整體的感受很新穎美觀，但設計風格上會讓他直觀認為這是與「手機、通訊」相關的廣告，而無法看出視覺和標題的聯繫爲何。
以内容來説，他表示如果沒有很多對台海兩岸關係、國際事件的瞭解，很難分辨這個廣告訴求的「對立」爲何（原文使用了 ”the enemy” ）；同時「它（這個廣告）應該可以用更清晰、更直接的方式傳達單一重點」：究竟是專注在團結合作（solidarity）？還是關於幫助（help）？又或者是爲了「要讓 WHO 難看」？還是「關於中國打壓」？都可以。但目前的版本幾乎涵蓋了上述所有訴求，反而會讓受眾不知廣告訴求的核心訊息為何。
當然，我只是很草根地從個人的第一聯絡網當中，選了 3 個外國朋友作爲「調查樣本」，這個結果絕不代表「所有當地人」看法，更不會是「所有外國人」的觀點。但另一方面，如果連在不同國家從事行銷傳播專業的人，都需要去「推測」這則廣告希望傳遞的訊息，那麼這個廣告，單就訴求和結果而言，恐怕並不能算是成功。
我理解大家努力出資、幫忙宣傳，甚至買下了國際知名刊物的全版廣告，都是希望讓台灣的努力被看見，這個努力也十分值得肯定。但一個成功的平面廣告，除了在視覺上需要吸引人的注意力，更需要快速而有效地讓觀看者產生一種共同的情緒和認知，並且要有清晰的 Call to Action ，也就是「看完廣告之後，你應該要這麽做、這麽想」。
然而這份廣告單就內文客觀來看，其實只説了：「臺灣捐贈了 1,600 萬份的口罩，並且和歐盟與美國合作對抗病毒，沒有人可以孤立臺灣。」
但這些跟《紐約時報》的多數讀者（pew research center 相關研究），究竟有什麽切身的關係或共鳴？就算讀者很關心，他除了上網看看台灣都做了些什麽，還可以有什麽更多的參與方式，來幫忙宣傳台灣的處境，幫忙台灣獲得更多國際社會的支持？這些或許都是值得我們近一步思考、改進的地方。
社會運動透過新型態媒體傳播的案例──《Kony 2012》
當然，評論我們的外宣廣告可以如何進步時，不能夠「只批評、不建設」，因此在這裡希望和大家分享一個我個人認爲非常「成功」的，透過社群媒體和社區組織傳播的社會運動案例。讓大家參考其他人在希望喚起國際社會關注、重視時，可以怎麽做：
在 2012 年，一個名爲 Invisible Children, Inc. 的美國公益組織，發布了一部名爲《Kony 2012》的社會運動紀錄片。2012 適逢美國總統大選年，而從「Kony 2012」標題看來，正像是美國總統候選人習慣使用的選戰佈告（像是 Obama 2012 、 Trump 2020 ）。但當然 Invisible Children 打的是另一個算盤：他們希望用這種吸睛的方式，先讓大家好奇：這個 Kony 到底是誰？我怎麽從來沒聽過？他要參加總統選舉？
事實上， Invisible Children 從 2004 年起，就開始致力於終止中非烏干達反叛軍 Lord’s Resistance Army（LRA、上帝反叛軍）的殘酷暴行，並透過紀錄片揭露長年擄掠幼童、幼女的中非軍閥 Joseph Kony 種種惡行── Joseph Kony 與他所領導的叛軍，在烏干達境内燒殺擄掠，並打著宗教的名號，要求未成年的男孩就地殺害他們的父母，而未成年的女孩則淪爲 Kony 自己以及軍隊的性奴隸，甚至亂倫生下更多的孩童成爲他的階下囚。 Invisible Children 試圖透過紀錄片與國會游説的影響力，要求美國政府干涉中非的人權危機，但因爲美國的國會議員多認爲「這不關我們的事」，且牽扯到非洲勢力平衡，是一件非常敏感且吃力不討好的工作，因此多年來從未有進展。
因此， Invisible Children 的團隊在 2012 年，以新穎的設計和類似選舉文宣的形式，推出了《Kony 2012》：這廣告當然不是要推舉 Joseph Kony 「選總統」，而是要藉由社群傳播的影響力，把 Joseph Kony 與 LRA 的惡性公諸於世，讓世界各地的人民（選票來源）要求政府採取行動，將此事升格爲一個國際事件，而不只是遠在天邊，與我無關的平行時空。
該團隊除了製作一系列的宣傳影片，激發每位觀衆的同理心與對於喪失「人權」這個普世價值的憤怒，進而產生認同感和連結。他們更設計了一系列的海報、宣言等，提供支持者二次傳播的工具，以及清楚的 Call to Action ──如果你也認同，請下載、列印、轉發這些内容，跟你生活周遭的朋友分享。與此同時， Invisible Children 還協助組成了世界各個城市的「粉絲團」，鼓勵粉絲們在當地聚會，藉此加大宣傳散播的力度。
雖然時至今日， Joseph Kony 本人仍然活著，美國政府或聯合國也從未正式因此出兵，但這樣的社會運動給予觀衆非常明確的訊息，以及參與方式，並且也實際上影響了美國國會──美國國會隨後決議派出了軍事顧問前往當地，以諮詢的方式協助烏干達政府掃蕩反叛軍，某種程度也算是達到了當初發起這項運動的部分目的。
雖然《Kony 2012》和《Taiwan can help》在本質上是不同的兩個運動，但《Kony 2012》有著非常清楚的目標──讓 Joseph Kony 成爲家喻戶曉的「名人」，影響國會與政治人物不得不更為重視 LRA 與烏干達情勢；以及清楚的 Call to Action──讓大家轉發、列印、宣傳、聚會，鼓動社群和粉絲的力量用輿論影響政治。雖然這個運動本身對於政治和軍事的影響有限，但它確實造成了全球的響應，成爲了一個社會議題營造的典範。
培養「模範生」的自信，瞭解國際事件與世界看臺灣的眼光
我並不是唱衰大家在過去幾個月的努力，也不是鼓勵大家應該繼續衆籌，並且複製《 Kony 2012 》的各種模式，把譚德賽弄得更「家喻戶曉」、「惡名昭彰」。
因為在我看來，我們既然已經初步取得了部分國際社會的認可，得到「模範生」的榮耀，則更應該培養出模範生的自信，主動而有效地和國際社會溝通，而不是「被動地被國際話題牽制」，不斷地「解釋」、「反擊」或「炮轟」，甚至淪爲民族主義般地撻伐任何相左的意見。
我們面對國際社會所做的宣傳，應該要釐清「受衆」的需要，進而讓議題與他們產生共鳴，而不僅僅是自我感覺良好的「内宣」而已。
台灣很好，但對於一個「新進模範生」而言，身爲台灣人的自信，卻可能需要更多的内涵去培養、去成就。盡可能透過不同的觀點來看自己，以自己的優點為榮、也大方承認不足之處，才能繼續不斷進步、也才能用世界各國可以接受、理解的方式，去強調我們的立場和價值。
「知人者智，自知者明。」共勉之。
台灣於 4 月有多日 0 確診，在全球疫情持續延燒的今日，是很了不起的一項成績。從政府跨部會組織的防疫的超前部署、口罩國家隊努力增產把日產量從不足百萬片提升至千萬，到全民配合防疫，從各個角落杜絕病毒的傳播⋯⋯。這些得來不易的成果，都是全台人民共同努力之下得來的傲人成績。
行有餘力之後，台灣也開始向外輸出我們的支援：雖然屢屢無法跨進世界衛生組織的大門，但我們用既有的軟實力向世界宣傳──台灣在這場全球災難當中表現優異，也讓我們爲這個世界盡一份心力！
但在這「向外輸出光榮感」的過程中，結果卻似乎不盡如人意：或許由於各國正水深火熱忙著抗疫、或許由於援外物資量畢竟還是有限，台灣在過去這段時間，除了部分國際媒體（如《經濟學人》：請花點時間佩服台灣）外，並未得到世界各地人們普遍性的「讚美」與「感謝」。
接著，世界衛生組織秘書長譚德賽「指控臺灣種族歧視」的事件，更是點燃了無數台灣人的怒火。這就好像考試考了 100 分，我們正希望能和其他同學分享這樣的成績，也希望獲得老師、同學們讚美眼光，甚至幫助成績不好的同學度過這次難關；但除了部分同學有所回應之外，許多人投以冷眼不說，甚至還有人胡亂指控我們莫須有、跟考試成績也無關的罪名？
對此，台灣人於是發起了一系列的回應。包含總統蔡英文的發文抗議，外交部官宣要求道歉，並有台媒罕見地錄製英文内容放上 YouTube ，一方面批評譚德賽的指控，二方面解釋台灣在抗疫當中的成果。
在社群媒體上，也有網友發起了 #thisattackcamefromtaiwan （#這個指控來自台灣）的運動：除了發佈許多台灣的美景，更有許多的美食圖片，企圖向世界推廣台灣是一個很好的地方、我們不會發起歧視的攻擊。接著，更在 YouTuber 阿滴和設計師聶永真等台灣名人的發起下，台灣有近 3 萬名網友集資衆籌，購買了美國《紐約時報》的全版廣告，舉出自疫情發生以來臺灣對於國際社會的援助，宣告 “ Taiwan Can Help ”。
只是，這一系列面向國際的回應、抗議與宣傳，除了更加凝聚台灣人的自信、或者說「同仇敵愾」甚至「自我感覺良好」之外，是否真的得到了預期中「向國際發聲、正面宣傳台灣」的效果呢？
「模範生」的自信，要怎麼傳達給他人？
在我開始評論之前，希望能先和大家解釋一下我的初衷──任何的媒體報導、評論和訊息來源，都會有角度的偏差，我接下來希望能論述的内容亦然。在撰寫這篇文章的當下，我並不覺得臺灣人都是「玻璃心」或「自我感覺良好」，只是希望透過一些例證，讓大家去思索我們的定位，以及如何可以改進我們的不足。
我始終認爲，真正的自信，是透過對自己真正的瞭解、並接受自己的不足或缺點，從而產生的一種氣質。因爲知道自己的優點與缺點，在面對批評與檢視時，才能更從容、確實地應對，並且展現自己最好的一面。固然一個國家、社會的自信，和個人的自信養成不能全盤相提並論，但唯有公開地去討論這些議題，從不同角度切入、觀察，才能夠更完整地拼凑出真相，進而更有效地與世界溝通。
接下來討論正式開始，如果你願意繼續往下看，那麼我們先一起談談，近期促使許多台灣人積極向外展現的「光榮感」，是從何而來的：
筆者認為，隨 2019 年香港的「反送中」運動開始後，台灣在許多海外華人眼中，就已開始「變貌」，從他們刻板印象中的「民主亂象」、轉為「最宜居」的地區──尤其是越來越受到過去經濟相對優勢的香港人嚮往、促成新一批的香港「移民就業潮」。
而隨著這次新冠疫情爆發，台灣公衛超前部署，政府部門間的有力協調合作，以及人民的積極配合，讓台灣這個本應在「暴風眼」周圍的重災區，卻出現了全球罕見的低確診、低死亡率。這樣的成績，讓人均國内生產毛額（GDP per capita）遠超台灣，那些大家傳統概念中比臺灣「更先進」的國家，如日本、紐澳、韓國，甚至英美的媒體和網友紛紛讚嘆。這些認可，讓許多人開始發現：「原來我們其實很厲害，只是以前一直沒機會表現罷了。」
在短時間之内，我們獲得的認可也迅速灌溉了我們的自信心，因而更加急切地希望這個世界能看到台灣，讓大家知道，我們還有更多、更好的内涵！
舉例來說，在譚德賽向各國媒體「大吐苦水」之後，我在臉書上看到了很多可愛的台灣網友進行「回擊」運動── #thisattackcamefromtaiwan ，其中絕大多數的內容，是大家曬了許多台灣的小吃美食與美麗風景。網友們似乎希望透過宣揚「我們有多好」，以非破壞性的方式發聲，爭取國際友人的支持。這樣的初衷確實很好，能避免不必要的口水戰，降低大家對臺灣的疑慮，甚至能在無形間增加對台灣的好感。
但另一方面，在全球苦於抗疫的當下，「美食」或「美景」其實並不能算是「優點」。它充其量只是一個社會的文化特色，而「文化」本身，並沒有「好與不好」的優劣之分──你不能因爲回教國家不吃豬肉、或是南美洲以肉食爲主的飲食習慣，就説「他的文化很糟」。雖然大家都可以依照自己的主觀產生「喜歡」與「不喜歡」的偏好，但沒有任何地區的文化是比較「好」、「優秀」或是「正確」的，不同的生活方式只能説因地制宜，並沒有好壞之分。
尤其，如今各國民眾多數最關心的議題，是如何防疫、如何因應疫情帶來的產業衝擊，如果「換位思考」一下，此時看到諸多來自台灣的「美食美景」圖，深受疫情之苦的你，是否真能平心靜氣地欣賞？甚至因此產生對台灣的嚮往？
所以，用各種美食來展現臺灣的「好」，這件事情對於外國不瞭解台灣文化的一般民衆而言，恐怕沒有什麽意義。這不是一個優點的展現，充其量，只是讓整體的話題放鬆，降低其政治性並且順便推廣一下觀光罷了。
讓台灣人感動的衆籌廣告，是否也感動了《紐約時報》的讀者？
透過 26,980 位捐款者衆籌的紐約時報全版廣告，也是一個很值得討論的外宣案例。廣告本身是由臺灣知名的設計師聶永真操刀。主標題使用了《WHO can help? Taiwan》的雙關語；視覺上，對比的色彩和簡單的線條相當吸引目光；而廣告内文和（以 QR code 連結的）網站内容，也不卑不亢地列出我們在防疫上的種種成果，以及我們可能可以如何幫助 WHO 和國際社會。
内文說：「We know what you are going through. We know how hard it is.」尤其讓許多台灣人非常地驕傲、感動。許多人覺得，這必將有助於提升台灣的形象，也讓各國人士更理解台灣的能力。
但我們是否真的「正確使用」了這個媒體平臺，製造了應有的聲量？若光問台灣人的觀感，可能並不準確。
因此，爲了更客觀地理解、分析這個廣告實際造成的效果，我把它發送給 3 位分別居住於倫敦（女）、新加坡（女），和美國德州（男）的朋友，並請他們發表對於這個廣告的看法：我請他們誠實地告訴我對於這個廣告的想法，以及他們「覺得」這個廣告希望傳達的内容爲何？
這些朋友都不是台灣人，而是該國的公民。同時他們都在當地從事行銷或公關專業，業務上則跟台灣沒有直接的關聯。我事前刻意不告知他們整個事件的來龍去脈（因為多數看到這個廣告的外國人，也不會如台灣人了解 WHO 總幹事對台灣的抹黑爭議），只希望他們能直接地分享看完廣告的感受。
其中倫敦和新加坡的朋友意見比較相似：他們都覺得這個廣告的「視覺衝擊很大」，但當被問到自己對「廣告希望傳達的訊息」之理解時，都是用帶著「推測」的語氣來回答，如：「應該是攻擊 WHO ？」、「希望取得世界認可？」、「要讓人產生好奇？」、「可能和醫藥資源有關？」、「會不會造成一些衝突？」⋯⋯等等。而關於「看完這個廣告的直觀感受」這個問題，倫敦的朋友看完後感到「好奇」；新加坡的朋友則覺得這是一個「低調的自誇」（humble brag），當我追問道這是一個正面還是負面的印象，她回答是一個「mixed reacion」（複雜的反應）。
新加坡的朋友進而表示，廣告應該可以更清楚地列出「台灣能怎麽幫忙」，並且應該要有一個清楚的「Call to Action」，也就是：你期待受衆在看完你的廣告之後，應該要採取什麼樣的行動，或是如何反應？
至於來自美國德州的朋友，由於對國際政治涉略較爲廣博，他説自己先前已看過、也知曉這個廣告。但撇開個人的意識形態，單就宣傳溝通的層面來看，他説他無法「理解」（get）這個主視覺──雖然整體的感受很新穎美觀，但設計風格上會讓他直觀認為這是與「手機、通訊」相關的廣告，而無法看出視覺和標題的聯繫爲何。
以内容來説，他表示如果沒有很多對台海兩岸關係、國際事件的瞭解，很難分辨這個廣告訴求的「對立」爲何（原文使用了 ”the enemy” ）；同時「它（這個廣告）應該可以用更清晰、更直接的方式傳達單一重點」：究竟是專注在團結合作（solidarity）？還是關於幫助（help）？又或者是爲了「要讓 WHO 難看」？還是「關於中國打壓」？都可以。但目前的版本幾乎涵蓋了上述所有訴求，反而會讓受眾不知廣告訴求的核心訊息為何。
當然，我只是很草根地從個人的第一聯絡網當中，選了 3 個外國朋友作爲「調查樣本」，這個結果絕不代表「所有當地人」看法，更不會是「所有外國人」的觀點。但另一方面，如果連在不同國家從事行銷傳播專業的人，都需要去「推測」這則廣告希望傳遞的訊息，那麼這個廣告，單就訴求和結果而言，恐怕並不能算是成功。
我理解大家努力出資、幫忙宣傳，甚至買下了國際知名刊物的全版廣告，都是希望讓台灣的努力被看見，這個努力也十分值得肯定。但一個成功的平面廣告，除了在視覺上需要吸引人的注意力，更需要快速而有效地讓觀看者產生一種共同的情緒和認知，並且要有清晰的 Call to Action ，也就是「看完廣告之後，你應該要這麽做、這麽想」。
然而這份廣告單就內文客觀來看，其實只説了：「臺灣捐贈了 1,600 萬份的口罩，並且和歐盟與美國合作對抗病毒，沒有人可以孤立臺灣。」
但這些跟《紐約時報》的多數讀者（pew research center 相關研究），究竟有什麽切身的關係或共鳴？就算讀者很關心，他除了上網看看台灣都做了些什麽，還可以有什麽更多的參與方式，來幫忙宣傳台灣的處境，幫忙台灣獲得更多國際社會的支持？這些或許都是值得我們近一步思考、改進的地方。
社會運動透過新型態媒體傳播的案例──《Kony 2012》
當然，評論我們的外宣廣告可以如何進步時，不能夠「只批評、不建設」，因此在這裡希望和大家分享一個我個人認爲非常「成功」的，透過社群媒體和社區組織傳播的社會運動案例。讓大家參考其他人在希望喚起國際社會關注、重視時，可以怎麽做：
在 2012 年，一個名爲 Invisible Children, Inc. 的美國公益組織，發布了一部名爲《Kony 2012》的社會運動紀錄片。2012 適逢美國總統大選年，而從「Kony 2012」標題看來，正像是美國總統候選人習慣使用的選戰佈告（像是 Obama 2012 、 Trump 2020 ）。但當然 Invisible Children 打的是另一個算盤：他們希望用這種吸睛的方式，先讓大家好奇：這個 Kony 到底是誰？我怎麽從來沒聽過？他要參加總統選舉？
事實上， Invisible Children 從 2004 年起，就開始致力於終止中非烏干達反叛軍 Lord’s Resistance Army（LRA、上帝反叛軍）的殘酷暴行，並透過紀錄片揭露長年擄掠幼童、幼女的中非軍閥 Joseph Kony 種種惡行── Joseph Kony 與他所領導的叛軍，在烏干達境内燒殺擄掠，並打著宗教的名號，要求未成年的男孩就地殺害他們的父母，而未成年的女孩則淪爲 Kony 自己以及軍隊的性奴隸，甚至亂倫生下更多的孩童成爲他的階下囚。 Invisible Children 試圖透過紀錄片與國會游説的影響力，要求美國政府干涉中非的人權危機，但因爲美國的國會議員多認爲「這不關我們的事」，且牽扯到非洲勢力平衡，是一件非常敏感且吃力不討好的工作，因此多年來從未有進展。
因此， Invisible Children 的團隊在 2012 年，以新穎的設計和類似選舉文宣的形式，推出了《Kony 2012》：這廣告當然不是要推舉 Joseph Kony 「選總統」，而是要藉由社群傳播的影響力，把 Joseph Kony 與 LRA 的惡性公諸於世，讓世界各地的人民（選票來源）要求政府採取行動，將此事升格爲一個國際事件，而不只是遠在天邊，與我無關的平行時空。
該團隊除了製作一系列的宣傳影片，激發每位觀衆的同理心與對於喪失「人權」這個普世價值的憤怒，進而產生認同感和連結。他們更設計了一系列的海報、宣言等，提供支持者二次傳播的工具，以及清楚的 Call to Action ──如果你也認同，請下載、列印、轉發這些内容，跟你生活周遭的朋友分享。與此同時， Invisible Children 還協助組成了世界各個城市的「粉絲團」，鼓勵粉絲們在當地聚會，藉此加大宣傳散播的力度。
雖然時至今日， Joseph Kony 本人仍然活著，美國政府或聯合國也從未正式因此出兵，但這樣的社會運動給予觀衆非常明確的訊息，以及參與方式，並且也實際上影響了美國國會──美國國會隨後決議派出了軍事顧問前往當地，以諮詢的方式協助烏干達政府掃蕩反叛軍，某種程度也算是達到了當初發起這項運動的部分目的。
雖然《Kony 2012》和《Taiwan can help》在本質上是不同的兩個運動，但《Kony 2012》有著非常清楚的目標──讓 Joseph Kony 成爲家喻戶曉的「名人」，影響國會與政治人物不得不更為重視 LRA 與烏干達情勢；以及清楚的 Call to Action──讓大家轉發、列印、宣傳、聚會，鼓動社群和粉絲的力量用輿論影響政治。雖然這個運動本身對於政治和軍事的影響有限，但它確實造成了全球的響應，成爲了一個社會議題營造的典範。
培養「模範生」的自信，瞭解國際事件與世界看臺灣的眼光
我並不是唱衰大家在過去幾個月的努力，也不是鼓勵大家應該繼續衆籌，並且複製《 Kony 2012 》的各種模式，把譚德賽弄得更「家喻戶曉」、「惡名昭彰」。
因為在我看來，我們既然已經初步取得了部分國際社會的認可，得到「模範生」的榮耀，則更應該培養出模範生的自信，主動而有效地和國際社會溝通，而不是「被動地被國際話題牽制」，不斷地「解釋」、「反擊」或「炮轟」，甚至淪爲民族主義般地撻伐任何相左的意見。
我們面對國際社會所做的宣傳，應該要釐清「受衆」的需要，進而讓議題與他們產生共鳴，而不僅僅是自我感覺良好的「内宣」而已。
台灣很好，但對於一個「新進模範生」而言，身爲台灣人的自信，卻可能需要更多的内涵去培養、去成就。盡可能透過不同的觀點來看自己，以自己的優點為榮、也大方承認不足之處，才能繼續不斷進步、也才能用世界各國可以接受、理解的方式，去強調我們的立場和價值。
「知人者智，自知者明。」共勉之。
訂閱：
文章 (Atom)
程式語言編年史
程式語言編年史原文 下面這張圖片描繪了整個程式語言的歷史。包括各種程式語言的發明人、程式語言的特點和適用領域、被什麼網站或公司使用等 (檢視 完整高清圖 )。 之所以會有那麼多不同的程式語言是因為設計程式語言的初衷不同、對語言學習曲線的追求不同、不同程式之間的執行成本差異...
