單一訂價 vs. 差別訂價,怎樣才能賺到最多的錢?




對生產者來說,產品售價較高,獲利自然更多,但是又擔心價格如果訂得太高,會嚇跑支付能力比較低的消費者,所以差異化價格,吸引不同消費者付出他們願意支付的最高金額,藉此獲取最大利潤。

在航空公司的例子中,用高票價賺富人的錢,用低票價賺窮人的錢,收取不同費用,反而讓總收入變得更多。

收費模式多元化,獲益更多

英國經濟學家皮古(Arthur Cecil Pigou)在研究價格差異時,將廠商針對不同消費者、消費時段或消費數量,收取不同費用的定價方式,稱為「差別取價」(price discrimination),是獨占廠商為了追求利潤極大的理性策略。

最高明的定價就是逼近消費者願意支付的金額「上限」,即使這個價差幅度不大,但是銷量穩定時,可以為廠商創造顯著的利潤。皮古將差別取價分成 3 種:

1. 第一級差別取價

假如生產者知道每一位消費者願意支付的最大金額,向不同人收取他們願付的最高價格,就能榨取全部的「消費者剩餘」。
從理論角度來看,這種定價策略的經濟效率最好,因為廠商的利潤最高,消費者也根據自己的需求付出希望的價格。不過,皮古認為,現實生活中很難進行第一級差別取價,因為生產者不可能知道每一位消費者願意支付的金額。
然而,網路零售巨頭亞馬遜(Amazon)曾經針對個別消費者的購買習慣「量身打造」商品價格。例如,某位顧客經常購買烹飪書,就算沒有折扣也會買,動態定價系統便會針對這位顧客自動提高烹飪書的價格;另一位顧客對這類書籍的興趣不大,網站就會主動提供折扣,增加購買誘因。
雖然亞馬遜因此提升了利潤與銷量,卻引發顧客對於價格不公而反彈,被迫公開致歉。

2. 第二級差別取價

當生產者無法掌握每一位消費者的願付價格,只好透過制定一系列銷售方案,誘導消費者自行選擇。像是衣服 1 件賣 400 元、3 件賣 1000 元,如果顧客覺得 1000 元還可以接受,就會抱著撿便宜的心態一口氣買 3 件,商家的收入也會從 400 元增加到 1000 元。
航空公司因為逐一調查消費者搭乘需求的成本太高,所以提供各種艙等,供消費者自行選擇,還可以同時得知哪些人是有能力付高價的「優質潛在客戶」,提供更多「好康」留住他們。

3. 第三級差別取價

當生產者可以明確區隔目標市場時,就能針對不同群體收取不同價格。這種定價方式在生活中最常見,例如捷運票價分成學生、一般民眾及老人優待票,還有持折價券就可以打折。
但是對於某些消費者來說,只要商品原價在可接受的範圍內,他們就不會花心力蒐集折價券或排隊換取低價,那麼,店家也就不必直接降價,既可以賺到「對價格不敏感的顧客」的錢,又賺到了「價格敏感型顧客」帶來的銷售額,比單一收費模式獲益更多。

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